Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso - CasaVértice Home Decor
Política de Reembolso
A CasaVértice Home Decor garante um processo de reembolso claro e transparente. Os reembolsos são processados após a confirmação da entrega da encomenda, cujo prazo médio de envio varia entre 6 e 12 dias úteis pelos Correios.
- Compras via boleto: O estorno será realizado pela plataforma de pagamento utilizada na compra.
- Compras via cartão de crédito: O valor será devolvido na próxima fatura, conforme regras da operadora.
⚠ Atenção: Se o cliente não estiver disponível para o recebimento ou fornecer um endereço incorreto, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios e deve ser retirado em até 7 dias. Caso contrário, o reembolso não será efetuado.
Política de Devolução
Caso o cliente não esteja satisfeito, ele pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
- Condição do produto: O item deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com acessórios intactos.
- Produto com defeito: O cliente tem até 30 dias para relatar defeitos e enviar fotos ou vídeos de até 2 minutos demonstrando o problema.
- Opções de resolução: O cliente pode optar por um novo produto (caso disponível) ou pelo reembolso.
⚠ Importante: Não nos responsabilizamos por danos causados pelo transporte após a entrega ao cliente.
Procedimento de Devolução
Para realizar a devolução, siga estes passos:
- Embale o produto adequadamente em sua embalagem original.
- Envie o produto pelos Correios via PAC.
- Encaminhe para nossa Central de Atendimento:
- Foto do produto embalado antes do envio.
- Foto do comprovante de envio com o código de rastreamento.
- Foto do endereço de envio anexado à caixa.
Após recebermos o produto, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis.
Ao comprar na CasaVértice Home Decor, o cliente concorda com esta Política de Devolução e Reembolso. Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de atendimento! 😊