Perguntas Frequentes( FAQ)

Certamente! A Casa Vertice e uma marca de curadoria de luxo operada pela BM Santos Negocios Digitais e integrada a estrutura fiscal do Grupo ASTEM (CNPJ: 05.415.311/0001-01).

Nossa trajetoria e pautada pela transparencia e respeito ao cliente. Utilizamos as tecnologias de seguranca mais avancadas do mercado (SSL de 256 bits) e oferecemos suporte humanizado em todas as etapas da sua compra. Saiba mais na nossa pagina A Casa Vertice e confiavel? e conheca nossa historia.

A Casa Vertice e a nossa marca comercial. Para garantir a maxima seguranca juridica e fiscal, utilizamos a estrutura do Grupo ASTEM (Razao Social: M. A. DOS SANTOS ASSESSORIA SEGURANCA TRABALHO E MANUTENCAO). Isso garante que voce esta lidando com uma empresa solida, legalmente estabelecida e em total conformidade com as leis brasileiras.

Oferecemos diversas formas de pagamento para sua conveniencia: Cartao de Credito (parcelamento em ate 12x), PIX com desconto exclusivo e Boleto Bancario. Todas as transacoes sao processadas em ambiente seguro e criptografado.

Sim! Realizamos entregas em todas as cidades brasileiras, sempre com seguro de carga e codigo de rastreamento monitorado.

Apos a confirmacao do pagamento, o codigo de rastreamento sera enviado para seu e-mail e WhatsApp em ate 3 a 5 dias uteis. Voce podera acompanhar cada movimento da sua entrega diretamente em nosso portal de rastreio.

Fique tranquilo(a)! Caso seu produto seja fiscalizado e taxado pela Receita Federal, a Casa Vertice assumira 100% dos custos. Voce nao pagara nenhum valor adicional alem do preco anunciado em nosso site. Nos cuidaremos de toda a burocracia para voce.

Sim, isso e perfeitamente normal. Como trabalhamos com curadoria internacional, os produtos podem vir de diferentes centros de distribuicao. Nesse caso, voce recebera codigos de rastreamento distintos para cada pacote, e eles podem chegar em dias diferentes.

Lamentamos o inconveniente. Caso seu produto apresente qualquer defeito, entre em contato conosco pelo e-mail sac@casavertice.com.br em ate 7 dias apos o recebimento. Providenciaremos a troca ou o reembolso o mais breve possivel, sem custos adicionais. Tambem pode usar nossa pagina de contato.

Sim, e possivel alterar o endereco, desde que o pedido ainda nao tenha sido processado para envio. Pedimos que entre em contato conosco em ate 24 horas apos a confirmacao do pagamento para solicitar a alteracao.